没有去过此地，却留下一地“差评”

十几秒的短视频，一度将山东潍坊寿光的开锁店店主小马钉在了耻辱柱上。

“敢收子弟兵的钱，我要让你火火！”8月13日下午的一则视频中，拍摄者对着小马大喊。台风那天刚从寿光过境，洪灾后的积水里，一辆消防救援车陷入排水沟，小半截车身倾斜入水。车内消防员忙于转移救灾用的电子设备，不慎将钥匙反锁在车内。小马接电话赶来，开锁完工后收了300元钱。消防员爽快结账。

围观的村民们嘀咕，“跟消防员收什么钱？不用给！”有人掏出手机录像，质问小马，他没当回事，不耐烦地挥了挥手。

仅用了半天，小马就“火”了。某权威媒体公众号转发了视频，评论区清一色指责小马，“这种公司该取缔”；小马也被骂上了微博热搜。有人说，寿光开锁均价50~80元，这是漫天要价！

8月13日晚，小马彻底落败：寿光市市场监督管理局以“未明码标价”为由，开出了5000元的顶格罚单。

小马这时已改口：“我被罚，不冤。”他将300元退给了消防员，在自家店前挂出了白纸黑字的巨大道歉信，说自己愿为救灾车辆、受灾群众、60岁以上老人全部免费开锁，只求原谅。不过他的店已被人围住，不敢开张。一小时内他接了二三百个谩骂电话，不得不关机。

“龙卷风”般的场景不难用传播学解释。网上身份隐匿，表态没有负担；耸人听闻的内容经官微、大V发酵，议题便被炒热；一旦抱有某种态度的人群成为多数，反对者迫于压力，不敢表态，看似统一的“民意”便来势汹汹，威力巨大。

有的民意赢了，对了，被社会整体认可，我们总说它弘扬了正义；有的错了，我们便说它荒唐，予以批判。

危险之处在于，民意的产生者，包括我们中的每一个人，可能更容易记住那些成功的案例，沉醉其中，沾沾自喜；一起闯下的祸，却总被稀释完抛在脑后，不再看或删了便罢。这让我们愈发坚信自己所想，更有信心“审判”他人。

8月16日，一度在小马身上大获全胜的人们受到了挑战。终于有采访到当事人的报道，称当天寿光积水堵塞，小马开车绕了40分钟赶到现场，赤脚